Maten
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Heb je eindelijk die leuke schoenen gevonden, dan is het natuurlijk wel belangrijk dat je de juiste maat koopt om er veel plezier van te hebben! Met de juiste schoenmaat zitten je schoenen niet alleen veel lekkerder, ze gaan ook veel langer mee. Maar hoe meet je nu de juiste schoemaat? Zet je voeten (met sok of panty) op een stuk papier en teken de voorkant en achterkant van je voet af. Neem de afbeelding van de grootste voet en meet hier de afstand van het puntje van de grote teen tot de hiel. Dat is jouw voetlengte.
Omdat wij ook weten dat een maat van merk tot merk kan verschillen, proberen wij zoveel mogelijk de lengtes in cm bij al onze artikelen te vermelden. De groei/teenruimte mag maximaal 1 cm zijn.
Bestellen
Hoe kan ik, behalve via de site, verder nog bestellen?
U kunt ook telefonisch (06-55147201) een bestelling plaatsen. Of via de e-mail via onze contactpagina.
Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, u kunt een bestelling annuleren of wijzigen. Dit moet u echter wel snel na het bestellen doen aangezien wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk aan u te leveren. Het kan dus voorkomen dat uw bestelling al verzonden of ingepakt is. Belt u in geval van annulering of wijziging even ons servicenummer 06-55147201.
Levering
Leveren jullie ook op zaterdag
Ja, er wordt ook op zaterdag geleverd.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Uw bestelling wordt binnen 1 tot maximaal 2 werkdagen, nadat uw betaling door ons is ontvangen, bij u bezorgd.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ook dat is mogelijk. Neem via de contactpagina contact met ons op voor het maken van een afspraak hiertoe.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
U kunt uw bestelling laten bezorgen waar u maar wilt. U dient dit bij het bestelproces aan te geven. Daar kunt u desgewenst het afleveradres wijzigen.
Levert Kekke ook in het buitenland?
Natuurlijk kunnen wij uw bestelling ook in het buitenland afleveren. De verzendkosten zijn wel iets hoger. Deze zullen vooraf aan u gecommuniceerd worden.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Dan wordt uw bestelling bij uw buren afgeleverd. U ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is.
Tweede bezorging: Als afgeven bij de buren niet lukt of niet gewenst is, proberen we het op een later tijdstip een tweede keer.
Retourbeleid
Wat moet ik doen als ik iets terug wil sturen?
Bij uw bestelling zit een duidelijke handleiding hoe te handelen wanneer u iets wilt terugsturen.
In de praktijk komt het erop neer dat u slechts € 2,75 betaald voor de retourzending wanneer de aankoopwaarde van het produkt meer dan € 25,00 bedroeg. Deze € 2,75 brengen wij in rekening om de oorspronkelijke verzendkosten zo laag mogelijk te houden. U ontvangt van ons een label, die u tezamen met het retourpakket aflevert op het dichtsbijzijnde DHL Servicepunt.
Verpakt u het pakje zoveel mogelijk op de manier waarop u het ook ontvangen heeft?
Wanneer de aankoopwaarde van het produkt minder is dan € 25,00 geschiedt retournering op eigen kosten.
Voor uitgebreidere informatie omtrent ons retourbeleid, verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.
Moet ik bij ruilen opnieuw verzendkosten betalen?
Om de initiële verzendkosten zo laag mogelijk te houden, kunnen alleen artikelen met een aankoopwaarde van € 25,00 en meer kosteloos worden omgeruild. Artikelen met een aankoopwaarde van minder dan € 25,00 kunnen natuurlijk ook worden omgeruild. U betaalt de kosten van het retourzenden en wij nemen de verzendkosten voor het vervangende produkt voor onze rekening.
Doet u echter een compleet vervangende, dus nieuwe bestelling dan rekenen wij gewoon ons vaste tarief verzendkosten.
Betalen
Mag ik ook na ontvangst van mijn bestelling betalen?
Helaas is dat bij ons op dit moment nog niet mogelijk. Hier hebben wij uitdrukkelijk voor gekozen omdat dit voor ons extra kosten met zich meebrengt. Onze doelstelling blijft KEKKE voor een superprijs!
Overig
Waar kan ik terecht met mijn vragen en/of suggesties?
Heeft u vragen, reacties, klachten of suggesties naar aanleiding van uw bestelling of naar aanleiding van de KEKKE webshop, dan kunt u een e-mail sturen via onze contactpagina of telefonisch contact opnemen met 06-55147201.
Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Indien u niet tevreden bent over een artikel kunt u dit per e-mail via onze contactpagina kenbaar maken of neemt u telefonisch contact op met 06-55147201. Uw klacht zal direct in behandeling worden genomen en er zal uiteraard naar een oplossing gezocht worden waarbij beide partijen tevreden kunnen zijn.
Welke garantie krijg ik op mijn bestelling?
Indien u niet tevreden bent over onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij proberen altijd om, in overleg met u, uw klacht snel en goed op te lossen.
